Les périodes de crises telles que nous les vivons sont de plus en plus fréquentes : pandémies, badbuzz, grèves, retard logistiques, coupure de service ...
Autant d'aléas qui surviennent soudainement et qui génèrent des pics de sollicitation de la part de vos clients.
Votre service client, et plus largement votre relation client est-elle capable de s'adapter en temps réel à ces situations ?
Conférenciers
Thomas Sabatier
CEO
@ The Chatbot Factory
Ahn-Eva Roué
PM Relation Client
@ Engie
Programme
Programme :
1/ Tolk - la plateforme conçue pour les directions métiers
Rapide à déployer, facile à prendre en main, efficace dans la durée, créatrice de valeur pour vos clients
2/ Enjeux et Opportunités liés aux périodes de crise
Vous rapprocher de vos clients dans ces périodes renforce leur confiance et leur engagement sur le long terme.
3/ "Comment Engie tire partie de son agent virtuel en période de crise ?"
Notre client témoignera à propos des mesures prises en période de crise et des enjeux associés.
Durée : 30 minutes
