Quelle Relation Client pour une entreprise "sur le front" en temps de crise ?

L'exemple de DPD France

La crise sanitaire chamboule nos vies quotidiennes et nos organisations... Mais qu'en est-il de la gestion de la Relation Client des entreprises "sur le front" ?

Dans cette conférence animée par Nathalie Nahmias - Directrice de la Relation Client de DPD France et Adrien Toulemonde - Head of Projects chez Axialys, vous découvrirez :

👉 Quelle organisation est mise en place dans cette situation exceptionnelle ?
👉 Quelles opérations Relation Client et comment assurer leur continuité ?
👉 Quels outils sont mobilisés et comment les challenger pour assurer les opérations ?

A contexte exceptionnel, réponses exceptionnelles : Nathalie Nahmias partagera ses "do's et don'ts" sans langue de bois.

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