Conférenciers
Programme
11h15 - Bienvenue 👋
Introduction - C'est quoi une politique "Client interne" ?
Quels en sont les grands principes, en quoi cela peut être différent des autres méthodologies ?
Comment passer à l'action ?
C'est bien, j'ai envie de démarrer, mais par quoi je peux commencer concrètement selon mon positionnement, ma culture d'entreprise, mon secteur d'activité...
Comment gérer les résistances et s'adapter ?
Des équipes épanouies, autonomes, centrées sur le client cela fait rêver mais le chemin sera long et semé d'embuches ! Voici déjà quelques pistes pour gérer les résistants internes.
Des perspectives et cas pratiques inspirants
Faisons un tour rapide des cas pratiques pour prendre de l'inspiration aujourd'hui et des idées pour demain. Ils l'ont fait ! Pourquoi pas vous ?
