Les KPIs de l'engagement client à suivre en 2021

Jeudi 27 Mai à 12:00 (Paris)
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Comment faire de l'engagement client le pilier de votre stratégie de relation client et d'expérience client ? On vous dévoile les KPIs stratégiques et opérationnels à suivre en 2021, et les meilleures pratiques pour les améliorer !

Conférenciers

Raphaëlle Beguinel
Head of Marketing & Communication
@ easiware
Hervé Cebula
CEO
@ Mediatech-cx

Programme