Comment La Poste s’est-elle inscrite dans le monde des services grâce à l’expérience client ?

Jeudi 22 Octobre à 16:00 (Paris)
(Changer mon fuseau horaire)

Comment La Poste (Branche Services Courrier-Colis) monitore et améliore la satisfaction client et engage ses collaborateurs du terrain au siège ? Témoignage de Jean-Damien Boulignat, Responsable Analyses et SI Mesures Qualité/Satisfaction Client.

Conférenciers

Jean-Damien Boulignat
Responsable Analyses et SI Mesures Qualité et Satisfaction Client
@ La Poste
Jean-Marc Piatek
Sales Director
@ Mediatech-cx

Programme

Comment la Branche Services Courrier-Colis de La Poste monitore et améliore la satisfaction client en continu, et engage tous les collaborateurs du terrain au siège, qu’ils soient opérationnels ou managers ?

Jean-Damien Boulignat, Responsable Analyses et SI Mesures Qualité et Satisfaction Client, vous livre toutes ses bonnes pratiques pour créer une expérience client différenciante.