Quelle Relation Client pour une entreprise "sur le front" en temps de crise : l'exemple de DPD France

A travers l'exemple de DPD France, découvrez comment la Relation Client des entreprises dites "sur le front" a été impactée par la crise sanitaire.

Nathalie Nahmias
Directrice de la Relation Client @ DPD
Adrien Toulemonde
Head of Project @ Axialys

La crise sanitaire chamboule nos vies quotidiennes et nos organisations... Mais qu'en est-il de la gestion de la Relation Client des entreprises "sur le front" ?

Dans cette conférence animée par Nathalie Nahmias - Directrice de la Relation Client de DPD France et Adrien Toulemonde - Head of Projects chez Axialys, vous découvrirez :

👉 Quelle organisation est mise en place dans cette situation exceptionnelle ?
👉 Quelles opérations Relation Client et comment assurer leur continuité ?
👉 Quels outils sont mobilisés et comment les challenger pour assurer les opérations ?

A contexte exceptionnel, réponses exceptionnelles : Nathalie Nahmias partagera ses "do's et don'ts" sans langue de bois.

Inscrivez-vous pour les découvrir et échanger avec nous.

Commence le 20/04/23 at 11:00

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